Am 21.04.2011 kam es in der Zeit von ca. 14:55 – 17:45 zu einem Totalausfall der von Explicatis betrieben Hosting-Lösungen im Standort Köln. Grund dafür war ein kompletter Stromausfall in dem von Explicatis genutzten Rechenzentrum der Firma Surfplanet in Köln-Mülheim.
Seit der Wiederherstellung der Stromversorgung ist die Infrastruktur von Explicatis wieder wie gewohnt verfügbar.
Der Betreiber des Rechenzentrums äußerte sich zwischenzeitlich wie folgt:
Im Zuge der Reparaturarbeiten zum Austausch der defekten Batterieanlage ist es zu einem kompletten Stromausfall gekommen.
Protokoll der Ereignisse:
Beim Umschalten auf die “EUE” zum Freischalten der USV ist um 15 Uhr der Strom ausgefallen, USV meldete daraufhin einen Fehler in der internen Steuerung. Es wurde daraufhin veranlasst, das der Verbraucherstrom erst wieder eingeschaltet wird nachdem die USV instandgesetzt und alle möglichen Störungsszenarien getestet wurden.
USV wurde daraufhin mit den bei uns bevorrateten Ersatzteilen instandgesetzt und komplett getestet. (Lasttest mit Batterien, unterbrechungsfreies Ein/Ausschalten der USV Anlage).
Energieversorgung wurde um 15:43 Uhr wieder eingeschaltet.
Die Zuverlässigkeit der Energieversorgung ist damit vollständig wieder gewährleistet, die defekten Komponenten werden vom Hersteller geprüft und der Ausfallgrund ermittelt. Nach Aussage des mit den Schaltarbeiten beauftragten Systemingenieurs der Herstellerfirma ist ein derartiges Problem bis jetzt noch nie vorgekommen.
Nach Wiedereinschalten der Energieversorgung mussten teilweise Leitungsschutzschalter in den Unterverteilungen wieder eingeschaltet werden, dadurch hat sich die komplette Wiederherstellung der Energieversorgung bis ca. 16:15 Uhr verzögert.
Um in Zukunft Probleme mit der Energieversorgung zu vermeiden wurden folgende Maßnahmen getroffen:
- Batterieanlage wurde mit zwei unabhängigen Batteriekreisen ausgestattet, jeder einzelne Kreis leistet 11 Minuten Überbrückungszeit, Gesamtüberbrückungszeit der USV Anlage 22 Minuten
- Startverzögerung des Dieselgenerators wurde von 5 Minuten auf 10 Sekunden reduziert
- Sollte eine Spannungsfreischaltung der USV Anlage erforderlich sein wird dies nach Möglichkeit mit einem externen Bypass geschehen.
- Verkürzung der Wartungsintervalle Batterieanlage, USV
Wir hoffen damit die Energieversorgung wie gewohnt absolut zuverlässig bereitstellen zu können.
Das hoffen wir auch.
Allerdings fragen wir uns, warum alle von uns betreuten Server erst gegen 17:45 Uhr wieder mit Strom versorgt waren, obwohl laut Meldung bereits um 16:15 Uhr die Stromversorgung wiederhergestellt sein sollte. Ein sehr ärgerlicher Vorfall!
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